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临淄政务服务为智能时代的老人赋“能”

发布时间: 2021-01-20 21:40
但与此同时,中国约2.74亿使用手机的老年用户中,有近1.4亿的老人并没有触网,没有体验过智能手机带来的一系列便利。在快速到来的智能化社会里,他们的生活有时会遭遇窘境。比如,疫情防控期间,手机“健康码”是进出各场所的“通行证”...

小服务,大温暖

助力老年人便捷办事

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如今时代,人们似乎早已习惯了“一部手机走天下”,打车、付款、点餐、购买火车票,统统可以用手机进行。

但与此同时,中国约2.74亿使用手机的老年用户中,有近1.4亿的老人并没有触网,没有体验过智能手机带来的一系列便利。在快速到来的智能化社会里,他们的生活有时会遭遇窘境。比如,疫情防控期间,手机“健康码”是进出各场所的“通行证”,然而,这也让很多不会用智能手机、没有健康码的老年人一度变得“寸步难行”。

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那么,老年人无智能机、

手机没电、无微信不会操作,怎么办?

我们为您想了一系列的小妙招来解难题!

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通行便利化

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绿色通道

疫情防控期间,对前来大厅办事的老年人,安排工作人员主动为使用智能手机的老年人申领“健康码”;对于没有智能手机的老年人,可凭身份证、社保卡等有效证件,在《老年人无健康码快速通道登记表》上登记一下,确认体温正常、佩戴口罩后由工作人员引导进入大厅。

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设施暖心化

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大厅入口处设有无障碍通道,大厅显著位置设置了爱心轮椅,同时免费提供老花镜、针线盒、充电器、体检机器、饮用水、雨伞及急救药品等,并且根据老人实际需求,对于来办事的老年人先安排就坐歇息,后咨询服务事项,让老人切身感受到我们的热心和爱心。

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办事快捷化

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老年人专属服务

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在大厅设置“老年人专属服务”区。对于行动方便的老年人,由导服人员主动引导他们到对应窗口办事;对于行动不便的老年人,由工作人员主动到身边进行专业服务,直接优先办理业务。通过对大厅进行适老化改造,营造尊老敬老助老爱老的服务氛围,致力于为老年人提供更周全、更贴心、更直接的“零距离”服务。

行而不辍登顶峰。下一步,临淄区行政审批服务局将进一步强化服务意识,以“待亲人,办家事”的亲情服务理念,不断优化政务服务环境,结合线上办事服务与线下办事渠道,全力打造“规范、便利、高效”的高品质政务服务临淄品牌。